Donationsbetingelser – Giv en Ged

Afsnit 1 – Generelle Vilkår og Betingelser for Giv en ged-donationer

Artikel 1.1: Behandling ved afgivelse af donation

Så enkelt er det at give verdens bedste gave:

1. Vælg gave

  • Begynd med at vælge den gave, du ønsker at donere, og klik Giv/Læg i kurv.

2. Indkøbskurven

  • Angiv det antal gavekort, du ønsker, og om du vil have gavekortet leveret med posten eller printe selv.

3. Personlige oplysninger

  • Indtast navn, adresse mm.

4. Print selv til-og fra-felt

  • Hvis du har valgt Print selv, indtaster du til-og-fra-oplysninger og evt. en kort besked.

5. Betaling

  • Indtast dine betalingsoplysninger, gennemfør betalingen og modtag en kvittering.

6. Kvittering

  • Gavekortet er altid vedhæftet i din kvitteringsmail.

Artikel 1.1.1: Print-selv

Når du vælger print-selv, får du tilsendt gavekortet som PDF i din kvittering, så du kan printe det selv.

Det betyder, at du ikke betaler porto, og du kan altid vælge print-selv kortet (undtaget herfra er bestilling af plakater). Så mangler du en sjov og meningsfuld gave i sidste øjeblik, er det bare at gå på givenged.dk.

Du kan downloade gavekortet på kvitteringssiden via et link og i kvitteringsmailen, som du modtager efter din donation.

Hvis din kvitteringsmail og/eller gavekortet mangler, så tjek gerne dit spam-filter, da det desværre nogle gange ryger deri.

Artikel 1.2: Pris og betalingsbetingelser

Gavepriserne vist på webstedet, er de tilgængelige priser på donationsdatoen. Prisen er inklusiv moms og vises i DKK.

Leveringsomkostningerne er ikke inkluderet i donationen, medmindre andet er angivet af Folkekirkens Nødhjælp. Leveringsomkostninger bliver derfor lagt oveni din donations pris.

Artikel 1.2.1: Betalingsmuligheder

Efter gaven er valgt, kan betalingen af donationen ske ved hjælp af følgende metoder:

Med kort: Ved brug af kortnummer, udløbsdato samt kortets verificeringsværdi, der er placeret bag på kortet. Du kan trygt angive dine data grundet SSL-kryptering på siden. Folkekirkens Nødhjælp kan suspendere enhver behandling af ordren, hvis banken ikke vil godkende betalingen.

Med Mobilepay: Ved brug af telefonnummer, der fører dig videre til Mobilepays server.

Artikel 1.3: Levering og porto

Vi sender fysiske gavekort ud mandag og onsdag. Vi skal have din bestilling senest kl. 9, hvis det skal sendes samme dag.

I december måned sender vi gavekort ud hver dag. Vi skal have din bestilling inden midnat dagen før, hvis det skal med den efterfølgende dag.

Du skal forvente cirka fem hverdages levering med PostNord. Folkekirkens Nødhjælp kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord.

Vi anbefaler print-selv løsningen, hvis tiden er knap, da der til tider forekommer forsinkelse hos PostNord.

Vælger du print-selv gavekort, vil det være vedhæftet i din kvitteringsmail. Du kan også printe det direkte fra kvitteringssiden, efter donationen er gennemført.

Artikel 1.3.1: Levering til udlandet

Vi sender desværre ikke de fysiske gavekort til udenlandske adresser. I stedet for kan du vælge print selv-gavekort, som kan printes lige meget, hvor du befinder dig.

Artikel 1.4: Fortrydelsesret samt retur og refusion

Vi ønsker den bedste donationsoplevelse for vores kunder, og har derfor valgt at du kan benytte dig af 14 kalenderdages fortrydelsesret ved donation af fysiske gaver fra dén dato, hvor du kom i fysisk besiddelse af gaven. Der er ikke 14 dages fortrydelsesret ved print-selv løsningen, hvilket du kan læse mere om under afsnit 1.4.1.

Fortrydelsen sendes via e-mail til: kundeservice@dca.dk

Når denne modtages af Folkekirkens Nødhjælp, sender vi dig en kvittering på modtagelse af din fortrydelse på e-mail.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.

Vi vil bede om dit reg.nr. og kontonr., og refusionen vil herefter komme ind på din konto i løbet af 14 dage. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil bruges til refusionen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne donationsbeløbet.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Folkekirkens Nødhjælp

Meldahlsgade 3
1613 København V.

Der modtages ikke leveringer pr. efterkrav.

Artikel 1.4.1: Retur og refusion ved print-selv gaver

Print-selv gavekort er en levering af digitalt indhold, der anses som ‘en vare, der er specielt fremstillet til dig – såkaldt bestillingskøb’, da print-selv gavekort oftest personliggøres med en hilsen. Yderligere er print-selv gavekortene ikke leveret på et fysisk medium, og vi kan derfor ikke “tilbagetrække gaven”. Derfor er der som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret ved donation af print-selv gavekort.

Tag dog gerne fat på kundeservice, hvis du ønsker hjælp til din donation. Vi ønsker at give dig den bedste service, når du gør en forskel for verdens fattigste familier. 

Artikel 1.4.2: Retur og refusion ved fysiske gaver grundet beskadigelse

Efter kontrol af gaven har du ret til at klage til Folkekirkens Nødhjælp vedrørende defekter i den originale vare. Du skal inden for én måned fra opdagelse af defekten sende en skriftlig meddelelse til Giv en Ged, Folkekirkens Nødhjælp, via e-mail til: kundeservice@dca.dk

Vi beder dig vedhæfte billeder eller anden bevis for beskadigelsen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Disse skader eller defekter må ikke være foresaget af dig selv. Hvis dette er tilfældet, er det ikke muligt at få refusion.

Såfremt du skal modtage refusion, bedes du sende reg.nr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses per mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil bruges til refusionen.

Afsnit 2 – Almindelige bestemmelser i donationsvilkår

Artikel 2.1: Kundeservice

Du er altid velkommen til at sende spørgsmål til Folkekirkens Nødhjælp:

  • via almindelig post til Folkekirkens Nødhjælp, Meldahlsgade 3, 1613 København V. eller
  • via følgende oplysninger (som også findes på webstedet under “Kontakt”):

Mail: kundeservice@dca.dk
Telefon: 33 15 28 00

Kundeservice er åben for telefoniske henvendelser alle hverdage 10.00-15.00.

Artikel 2.1.1: Skattefradrag

Du kan få fradrag for både faste donationer og enkeltdonationer. Giv en ged-gaver tæller som donationer og giver således fuldt skattefradrag.

Når du giver en gave fra Giv en Ged-shoppen, kan du angive dit CPR-nummer som del af dine faktureringsoplysninger. Gør du det, indberetter vi automatisk beløbet til skat.

Du skal derfor intet yderligere foretage dig for at få fradrag.

Du kan få fradrag helt op til 17.200 DKK årligt (2022).

Læs mere her: Skattefradrag for donationer

Artikel 2.2: Politik om privatlivets fred

Artikel 2.2.1: Databeskyttelse
Folkekirkens Nødhjælp behandler dine oplysninger som en forudsætning for, at vi kan modtage bidrag fra dig eller i øvrigt have et aftaleforhold med dig. Folkekirkens Nødhjælp beskytter dine oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning og den øvrige databeskyttelseslovgivning.

Folkekirkens Nødhælp er dataansvarlig for de oplysninger, som vi behandler om dig, når du som privatperson eller indehaver af en enkeltmandsvirksomhed bidrager til os, når du giver varer i vores webshop, og/eller når vi i øvrigt er i kontakt med dig.

At vi er dataansvarlig for oplysninger om dig, betyder, at vi som organisation fastsætter formålene og midlerne til at behandle dine oplysninger. Vi gør rigtig meget for at passe på dine oplysninger, og vi har bl.a. interne organisatoriske og tekniske procedurer for at beskytte dine personoplysninger.

Læs mere her: Om personoplysninger på noedhjaelp.dk

Artikel 2.2.2 – Cookies
En cookie er en lille fil, der overføres fra noedhjaelp.dk til din browser, når du besøger noedhjaelp.dk. De programmer, vi anvender til at styre cookies, sikrer, at cookiefilerne ikke indeholder personlige oplysningerne, og at de informationer, vi modtager, er fuldt anonymiserede.

For at få yderligere oplysninger om brugen af Cookies bedes du læse Folkekirkens Nødhjælps politik vedrørende Cookies, der er tilgængelig her: Cookies

Artikel 2.3 Klagemuligheder
I Folkekirkens Nødhjælp ønsker vi hele tiden at forbedre kvaliteten af vores arbejde. Du er velkommen til at ringe til vores servicetelefon på nummeret: 33 15 28 00

Eller kontakte servicemailen på: kundeservice@dca.dk

Du kan også indsende en klage. Ved at indsende en klage, accepterer du, at klagen behandles i henhold til processen i Folkekirkens Nødhjælps klagesystem.

Læs mere her: Indgiv en klage