Etiske retningslinjer
Skolebørn Cambodia 2011
© Lisbeth Engbo

Etiske retningslinier for Folkekirkens Nødhjælps telemarketingafdeling

  1. dotVores telemarketingaktiviteter bygger på almindelige principper for god indsamlingsskik i overensstemmelse med ISOBRO's Indsamlingsetiske Retningslinjer, dansk etik og moral samt gældende dansk lovgivning.
  2. dotVores medarbejdere er uddannede til at varetage deres hverv og velinformerede om organisationens formål og dens virke, herunder særligt om anvendelsen af de indsamlede midler samt de etiske retningslinjer for telemarketing.
  3. dotVores medarbejdere er indforstået med, at de har tavshedspligt, og at denne gælder under ansættelsen og efter fratrædelse.
  4. dotHvis adspurgt oplyser vi åbent om vores ansættelsesforhold; at vi er timelønnede og ikke provisionslønnede.
  5. dotVi tilstræber ikke at ringe til privatpersoner, som har frabedt sig telefonisk henvendelse eller personer, der så vidt det kan vurderes, ikke er myndige eller i stand til at tage ansvar for egne handlinger.
  6. dotHvis adspurgt fortæller vi dem, vi ringer til, hvordan de er udvalgt og hvilke kriterier der ligger til grund for udvælgelsen, fx ud fra tidligere kontakt eller segmentering.
  7. dotVi indleder alle samtaler med en præsentation af, hvem der ringer og formålet med opkaldet.
  8. dotVi respekterer ethvert ønske om at afbryde en samtale.
  9. dotVi respekterer et afslag og afslutter alle samtaler på en høflig og respektfuld måde.
  10. dotVi giver korrekt og fuldkommen information om alle relevante forhold.
  11. dotHvis adspurgt oplyser vi navn og kontaktoplysninger på kontaktpersonen i organisationen.
  12. dotVi følger alle klagemål op.
  13. dotAlle oplysninger i henhold til betalingsaftalen bruges i relation til det formål, hvortil de er indsamlet og bliver til enhver tid behandlet fortroligt og i overensstemmelse med Databeskyttelsesloven.
Støt hver måned

Med et valgfrit fast beløb

Omsætning og administration