”Hvad synes du om den hjælp, du får? Er den tilstrækkelig?” spørger en medarbejder fra Folkekirkens Nødhjælps lokale samarbejdspartner, CWS (Church World Service).
Den ældre pakistanske mand svarer, at han selvfølgelig er glad for de madrationer, familien har fået, men at han mest mangler hjælp til at genopbygge sit hus.
Han har fået et telt, men han aner ikke, hvad han skal stille op med sit kvæg, hvis vandet kommer igen.
Videoklippet er et eksempel på, hvor vigtigt det er at inddrage ofrene under en katastrofe, spørge om deres mening, lytte og bruge deres meninger i evalueringen af en indsats.
Orden i kaos
| HAP |
|---|
| HAP er en standard for nødhjælpsarbejde, internationalt certificeret af den humanitære sektors egen rettighedsorganisation The Humanitarian Accountability Partnership (HAP), der har kontor i Schweitz. Heraf kommer ordet HAP. |
Omfanget af katastrofen i Pakistan er ekstremt.
I takt med at katastrofen vokser og levevilkårene forværres, bliver betydningen af kvalitet og ansvarlighed i katastrofearbejdet og genopbygningen forstærket.
Derfor forsøger Folkekirkens Nødhjælps partner CWS efter bedste evne at udføre sit nødhjælpsarbejde efter de såkaldte HAP-standarder.
Ifølge HAP skal folk vide, hvilken organisation, der uddeler nødhjælpen
- og de skal vide, at CWS og Folkekirkens Nødhjælp forsøger at leve op til nogle basale rettigheder og standarder i forhold til nødhjælpsrationerne.
De skal vide, hvordan det besluttes, hvem der skal have hjælp, hvor meget hjælp de kan forvente, hvornår, og hvor længe.
Klagesystem højner kvaliteten
|
| I katastrofesituationer skal nødhjælpsarbejdet også sikre orden i kaos. Foto: Peter Høvring |
”Folk er ikke bare passive modtagere, de er folk med en stemme. Hvis ikke vi inddrager folk, kan vi risikere at ramme ved siden af deres allervigtigste behov"
"Og hvis folk ikke er tilfredse med nødhjælpen, har de mulighed for at kommentere og klage. Inddragelse af den lokale befolkning, som ofte selv har ydet den allerførste livsvigtige nødhjælp over for naboerne, giver bedre resultater," fortæller Lisa Henry, der er katastrofechef i Folkekirkens Nødhjælp.
Respekt for befolkningen
|
| Folk skal vide, at Folkekirkens Nødhjælp står til ansvar for kvaliteten af den nødhjælp, der uddeles. Foto: Peter Høvring |
CWS forsøger også at implementere HAP-standarderne i samarbejdet med de pakistanske myndigheder.
CWS har allerede holdt de første møder med myndighederne om, hvordan genopbygningen skal foregå.
En opbygning, der skal ske med respekt for menneskerettighederne, og hvor det er vigtigt at inddrage befolkningen og deres ønsker.
Påvirkning af regeringen
"Jeg er utrolig glad for, at CWS er så optaget af både at involvere lokalebefolkningen, være åbne om den hjælp, der kommer, og skubber på for at den pakistanske regering også anvender disse standarder."
"Vi skal altid bestræbe os på at forbedre den måde, vi arbejder på, så de nødstedte får en relevant, effektivt og hurtig hjælp. Med de klager, vi måtte få, kan vi rette op på vores uddelinger og yde en bedre indsats. Det her er vejen frem!" konstaterer en tilfreds katastrofechef, Lisa Henry.