Ansattes ansvar

FKN-medarbejdere og -lederes ansvar

Sensitive klager

Alle medarbejdere og ledere i Folkekirkens Nødhjælp i Danmark og udlandet, som modtager en sensitiv klage, er forpligtede til at informere nærmeste leder og indsende klagen via dette system.

Normale henvendelser

Medarbejdere og ledere er ikke forpligtede til at indsende klager om normale henvendelser eller løbende kommunikation om operationelle sager.

Operationelle klager

Hvis henvendelsen eller den løbende kommunikation udvikler sig til en klage, skal medarbejdere og ledere henvise klageren til klagesystemet.